很少有紙箱包裝的企業會公開說客戶的滿意度是無關緊要的。顧客滿意度得分高的企業有著相似的經營之道。紙箱包裝企業如想在市場競爭那么激烈的情況下快速地發展起來，那么要遵循以下的原則。
將顧客轉變成企業的擁護者
一個企業成不成功的關鍵，在于擁護者比競爭對手多很多，擁護者會專門來光顧你的生意。即使路程不是很近的或者成本不是很低的，他們還是會向別人講與你做生意的體會，從而成為你很厲害的推銷員。為培養擁護者，企業記得要使服務和產品質量超出顧客的預期，從而使顧客有個令人難忘的體驗。
建立關注顧客滿意度的企業文化
企業都對面宣布顧客滿意度是很主要的目標，但是行業頭頭，通常通過行動，而不是說說，來體現顧客滿意度的理念。他們往往會立馬投入資金來實現這個目標，即使知道要花數年的時間才能收回這些投資。